Términos y condiciones

ENVÍOS

Todos los pedidos se preparan y se entregan a la compañía de envíos en un lapso de 24-48 hrs, el envío nacional (Mexico) tardará aproximadamente entre 24 - 48 hrs en llegar a su destino, a partir de qué se entregue a la compañía de envío todo el tiempo el cliente sabrá su número de guía y nombre de compañía de envío para poder rastrear su compra.

Revisa la sección de Preguntas Frecuentes y políticas de devolución para dudas. También puedes preguntarnos en contacto@hempyhippie.com.

DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecer un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

No podremos realizar reembolsos o devoluciones en los siguientes casos:

* El producto tiene obvios signos de uso.

* El producto ya no cuenta con sus etiquetas ni empaque original.

* El producto no se encuentra en perfectas condiciones.

* Cualquier artículo que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.

* Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después del envío.

Envío para devolución

Ingresa a nuestro chat en vivo en la página www.hempyhippe.com y proporciona la información que se te solicite.

O bien escríbenos a contacto@hempyhippie.com solicitando tu cambio o devolución.

Elige la forma en que nos enviarás la mercancía: puedes entregar en una sucursal de paquetería o solicitar su recolección.

No olvides compartirnos tu número de pedido y fotos del daño o defecto.

REEMBOLSOS

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, se verá reflejado de 3 a 5 días.

Reembolsos tardíos o perdidos

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor revisa tu cuenta bancaria otra vez. Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se aplique oficialmente. Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso esté disponible.

Si has seguido todos estos pasos y aún no recibes tu reembolso, por favor contáctanos a contacto@hempyhippie.com.